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SPEDIZIONI, CONSEGNE e RESI
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ITALIA
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UE e EXTRA UE
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MANCATA CONSEGNA
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CONDIZIONI di RESO
Se l’articolo non è di tuo gradimento potrai restituirlo entro 8 giorni dalla data di ricezione. Potrai decidere tu se effettuare un reso, oppure uno scambio.
Per essere idoneo per un reso il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
TUTTI I RESI SARANNO ELABORATI DOPO 15 GIORNI DALLA RICEZIONE.
Per effettuare il reso dovrai spedire il tuo articolo presso: Askos Volterra – Via Matteotti, 8 – 56048 Volterra (Pisa).
Il reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo presso il nostro negozio in Via Matteotti, 8 a Volterra. Nel caso tu abbia effettuato il reso in negozio prenderemo in carico la richiesta presso la nostra sede e non oltre 10 giorni dalla consegna.
RIMBORSO
Ispezionato il tuo reso, ti invieremo una mail per informarti sulla ricezione del tuo articolo. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
In caso di approvazione il rimborso sarà elaborato nei successivi 15 giorni sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato contattaci alla mail askosvolterra@gmail.com inoltrando le foto dell’articolo ricevuto. Se non riceviamo il tuo pacco entro 10 giorni dalla data di spedizione prevista per il reso o la sostituzione, la restituzione verrà rifiutata.
RIMBORSO ONLINE
L’accredito sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento da te utilizzata in fase di acquisto, entro 14 giorni dalla data del reso o sostituzione. Ti invieremo una mail appena elaboreremo il reso o la sostituzione ed avremo autorizzato il rimborso. Se hai ricevuto la conferma dell’avvenuto rimborso, ma non risulta l’accredito sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, ti invitiamo a contattare la tua banca o la società titolare della carta di credito/debito, poiché le tempistiche di accredito dipendono dall’ente bancario.
SOSTITUZIONE degli ARTICOLI PAGATI in NEGOZIO
Non devi avviare la richiesta di reso o sostituzione online, ma chiederlo direttamente nel nostro negozio in Via Matteotti, 8 a Volterra entro 8 giorni dalla data riportata sullo scontrino. La sostituzione avviene una sola volta, per gli articoli integri e non indossati, con articoli di pari importo.
PRODOTTI DANNEGGIATI o DIFETTOSI
Sei tenuto ad esaminare l’articolo al momento della sua ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti da denunciare a AskosVolterra, attraverso il form contatti. Nel caso tu riscontri un articolo danneggiato o difettoso precedentemente alla consegna, non a causa di utilizzo da parte tua, puoi procedere alla richiesta di reso o sostituzione. Quindi alla restituzione dell’articolo con relativa richiesta di rimborso.
Provvederemo alla sostituzione dell’articolo o alla restituzione del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che l’articolo non sia stato danneggiato, indossato o utilizzato.
SPEDIZIONE di un RESO
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